ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH NỆM DÀNH CHO ĐẠI LÝ
Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm nệm chất lượng cao kèm theo chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch cho các đại lý phân phối. Để đảm bảo quyền lợi bảo hành cho khách hàng và đại lý, vui lòng tuân thủ các điều kiện bảo hành dưới đây:
Thời Gian Bảo Hành
Sản phẩm nệm được bảo hành trong thời gian từ 5 đến 10 năm kể từ ngày mua, tùy thuộc vào từng dòng sản phẩm cụ thể.
Thời gian bảo hành được áp dụng cho các lỗi sản xuất hoặc lỗi vật liệu từ phía nhà sản xuất.Điều Kiện Áp Dụng Bảo Hành
Bảo hành chỉ áp dụng trong các trường hợp sau:
Nệm bị xẹp lún quá 20% so với chiều cao ban đầu do lỗi sản xuất.Các lỗi về kết cấu như: lò xo bị gãy, hỏng hóc khung nệm, đường chỉ may bị bung (lỗi sản xuất).Vết nứt, rách hoặc hư hỏng của nệm không phải do tác động bên ngoài hoặc sử dụng sai cách.Sản phẩm được mua và phân phối thông qua hệ thống đại lý chính thức của chúng tôi.Điều Kiện Không Áp Dụng Bảo Hành
Bảo hành sẽ không được áp dụng trong các trường hợp sau:
Nệm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, bảo quản không đúng cách hoặc sử dụng không đúng mục đích.Nệm bị bẩn, thấm nước, ẩm mốc hoặc có dấu hiệu bị lạm dụng.Các hư hỏng do quá trình vận chuyển, hoặc do bên thứ ba không thuộc phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.Sản phẩm đã bị thay đổi, sửa chữa hoặc can thiệp mà không thông qua sự đồng ý của chúng tôi.Quy Trình Bảo Hành
Đại lý khi nhận được yêu cầu bảo hành từ khách hàng, vui lòng kiểm tra và cung cấp đầy đủ thông tin như: hóa đơn mua hàng, hình ảnh sản phẩm bị lỗi, và thông tin khách hàng.
Sau khi nhận được thông tin đầy đủ, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận lỗi bảo hành.Thời gian xử lý bảo hành sẽ từ 7 - 15 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận lỗi.Sản phẩm bảo hành sẽ được sửa chữa hoặc đổi mới tùy thuộc vào mức độ hư hỏng.Chi Phí Bảo Hành
Bảo hành miễn phí đối với các lỗi thuộc phạm vi bảo hành trong thời gian bảo hành.
Các chi phí phát sinh ngoài phạm vi bảo hành hoặc sau thời gian bảo hành sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.Liên Hệ Bảo Hành
Đại lý có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua:
Hotline: 0933 386 098Email: nv.moc.vfef@moorwohsvfefĐịa chỉ: 117 Điện Biên Phủ, phường 15, quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh.Chúng tôi luôn cam kết hỗ trợ tối đa cho đại lý trong việc cung cấp các dịch vụ sau bán hàng và bảo hành sản phẩm.
